Dating.com: 安全およびセキュリティに関するポリシー

当社について

本サービスは、Dil Mil Inc（以下「当社」といいます。）により運営されています。当社は、本サービスに関するお客様の契約当事者です。その識別情報および連絡先の詳細は以下のとおりです。

会社名: Dil Mil Inc
会社登録番号: 5529030
登録住所: 200 Townsend St., Unit 43, San Francisco CA 94107, USA
連絡先メールアドレス: support@Dating.com

はじめに、適用範囲および適用可能性

この安全およびセキュリティに関するポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、当社の本サービスの会員を保護し、オンライン上のやり取りにおけるより安全な環境を促進するために設けられた、安全に関する推奨事項、行動規範、報告手続、および措置について説明するものです。

本ポリシーは、当社の本サービスのすべての会員に適用され、会員プロフィール、コミュニケーション、共有コンテンツ、および本サービスを通じて促進されるやり取りを含む、当社のウェブサイト、モバイルアプリケーション、および関連する本サービスの利用を対象とします。

本ポリシーには、以下が含まれます。

安全ガイダンス: 会員が自己のアカウントおよび個人情報を安全に保ち、オンラインで他者と連絡を取る際または対面で会う際に自己の身の安全を守るための実践的な推奨事項。
本人確認および犯罪経歴審査: 本人確認、審査実務、およびそれらの限界に関する情報。
禁止行為: 当社の本サービス上で許可されていない活動および行為。
報告および審査: 会員が違反の疑いを報告する方法、および当該報告がどのように評価されるか。
執行: 違反または特定された安全上のリスクに対応して当社が講じることがある措置。
返金およびクレジット: 特定の違反に関わるやり取りに費消されたクレジットの返金を会員が受ける資格を有する場合がある状況。

安全に関する推奨事項は、情報提供のみを目的として提供されるものであり、義務的な要件ではありません。禁止行為およびその他明示的に定められた規則は、本サービスを利用する際に会員に適用される義務を定めるものです。

本ポリシーは、当社の利用規約を補完するものであり、当社の返金とキャンセルに関するポリシーおよびプライバシーポリシーを含むその他の適用されるポリシーと併せて読む必要があります。

1. 安全ガイダンス

オンラインデーティングでは、その身元、意図、および個人的事情がお客様に必ずしも常に知られているとは限らない人々とやり取りすることになります。当社は、会員が当社の本サービスを通じて他者と連絡を取る際に、合理的な注意を払うことを推奨します。

以下の推奨事項は、会員が潜在的なリスクを認識し、オンラインで他者とやり取りする際に十分な情報に基づく判断を行うのに役立つことを目的としています。これらは助言的性質のものであり、当社の本サービスを利用するための義務的条件を構成するものではありません。

1.1. お客様の個人情報およびアカウントを保護する

いかなる者にも、パスワード、アカウントへのアクセス、または公的な本人確認書類を決して共有しないでください。
プロフィールまたは最初の連絡に、お客様の姓、メールアドレス、自宅住所、電話番号、勤務先、またはその他の識別可能情報を記載することは避けてください。
お客様に個人情報または財務情報を求めて圧力をかける者、または何らかの方法でそれを明かすようお客様を欺こうとする者との連絡は中止してください。

1.2. 他の会員と安全に連絡を取る

理由のいかんを問わず、他の会員に決して送金しないでください。
誤解を避けるため、お客様の期待を明確に伝えてください。
ビデオ通話は、その相手をよりよく知るために時折行ってください。ただし、ビデオによる通信は、その人の身元または意図を保証するものではないことを忘れないでください。
デーティングプロフィールに記載された情報は、不正確または誤解を招くものである可能性があることを忘れないでください。なりすましを行うことができる者は、デーティングプロフィールを偽造することもできる可能性があります。
対面で会ったことのない人と連絡を取る際には注意を払ってください。オンラインで見知らぬ人とやり取りする際には、慎重に行動することに代わるものはありません。
他の会員と対面で会うことを選択する場合には、どこへ行くのか、いつ戻るのかを、必ず家族または友人の誰かに伝えてください。自宅に迎えに来ることは決して許可してはいけません。デートの行き帰りの移動手段は常に自分で手配し、周囲に多くの人がいる公共の場所で会ってください。

1.3. 一般的なオンライン詐欺を認識する

詐欺師が、金銭、個人情報、またはお客様のアカウントへのアクセスを取得するために、オンラインデーティングプラットフォームを利用する場合があることに注意してください。当社は、以下の状況において特に注意を払うことを推奨します。

暗号資産、ギフトカード、電信送金、または支払アプリケーションを通じる場合を含め、他の会員に決して送金しないでください。他人に代わって資金を受け取り、保有し、または移転するよう求められた場合には注意してください。
投資機会、暗号資産取引、または通常ではない高額な、もしくは保証された利益を約束する仕組みを勧誘する会員には疑いを持ってください。
パスワード、認証コードもしくはアカウント復旧コードを決して共有せず、また、リモートアクセスソフトウェアを通じて他の会員がお客様のデバイスにアクセスすることを許可しないでください。
他の会員から送られてきた見慣れないリンクを開くこと、添付ファイルをダウンロードすること、またはソフトウェアをインストールすることは避けてください。特に、送信者がお客様に緊急の対応を迫る場合には注意してください。
当社、当社のウェブサイト、そのサポートチーム、金融機関、またはその他の組織の代表者であると主張し、支払、機微情報、またはアカウントへのアクセスを要求する者には注意してください。
他の会員がお客様に会話を外部のメッセージングサービスへ移すよう圧力をかける場合、特に金銭、個人情報、またはその他の疑わしい行動の要求を伴う場合には、注意を払ってください。

これらの警告サインは、それ自体では必ずしも不正行為を立証するものではありません。しかしながら、これらは潜在的なリスクを示している可能性があり、当該会員の全体的な行動の文脈において考慮されるべきです。

1.4. それ単独では詐欺を立証しない行為

特定の状況または行動は懸念を生じさせる場合がありますが、それ自体では、他の会員が不正または欺瞞的行為に関与したことを立証するものではありません。例として、以下が含まれます。

メッセージまたは通信における翻訳の誤りまたは不正確さ。
会員がメッセージ内のすべての質問に回答しないこと。
会員が連絡を打ち切ること、または関係の追求をやめると決めること。
会員が、親族、友人、元パートナーの写真、またはその他の個人情報をソーシャルメディア上に有していること。
会員が指輪をしていること。これは必ずしもその人が既婚であることを示すものではありません。
会員がニックネームまたは選択したプロフィール名を使用していること。

これらの状況は、文脈において考慮されるべきです。これらは、特に追加の証拠または疑わしい行動のパターンが存在する場合には、詐欺またはその他の違反の可能性を自動的に排除するものではありません。

2. 本人確認 & 犯罪経歴審査

2.1. 本人確認について

すべての会員に対してアカウントの確認が推奨されており、また一部の会員についてはこれが義務付けられており、当社のチームは不正行為を減少させるために確認を実施する場合があります。

会員は、自らの身元を確認し、「認証済み」マークを取得することができます。認証を受けるには、会員は、政府発行の本人確認書類を提出し、SumSubを通じた生体認証プロセスに合格することを含む確認プロセスに合格しなければなりません。

確認プロセスはSumSubを通じて実施され、会員は以下を行う必要があります。

政府発行の本人確認書類を提出すること。
リアルタイムのセルフィーを撮影すること。
当該会員のプロフィールに使用されている、または使用される予定の写真を提供すること。

SumSubは、本人確認書類に表示された写真を、リアルタイムのセルフィーおよびプロフィール写真と比較し、それらが同一人物を描写しているかどうかを評価します。

認証バッジは、当該会員が認証時点において身元確認および生体認証確認を成功裏に完了したことを示します。これらの確認は、提出された本人確認書類、リアルタイムのセルフィー、およびプロフィール写真が同一人物に対応していることを確認することを目的とするものですが、当該会員の経歴、意図、将来の行動、またはそのプロフィールもしくは通信において提供されたその他の情報の正確性を保証するものではありません。

会員は、ニックネームまたは選択したプロフィール名を使用することが認められています。プロフィール名は、会員の本人確認書類に記載された法的氏名と一致することを要しません。本人確認書類に含まれる法的氏名およびその他の情報は、会員が認証を完了したという理由のみで、当該会員の公開プロフィールに表示されることはありません。

認証は、認証に合格してから6か月間有効です。 6か月後、再度検証プロセスに合格してアカウントを再検証する必要があります。検証プロセスが完了していない場合は、検証マークが削除されます。

当社は、無料ユーザーに対し、本人確認書類を審査し、当該本人確認書類を提供する者が同一人物であることを確保するオンラインシステムを通じて、6か月ごとに認証を受けることを義務付けています。

2.2. 犯罪経歴審査

当社の本サービスは、その会員に対して犯罪経歴審査を実施していません。

当社の本サービスは、会員に犯罪歴があるかどうか、または過去に刑事犯罪で有罪判決を受けたことがあるかどうかを確認しません。上記の本人確認プロセスには、犯罪経歴審査は含まれません。

したがって、認証済みバッジは、会員が犯罪経歴確認を受けたこと、犯罪歴がないこと、または他の会員に対してリスクをもたらさないことの確認として解釈されるべきではありません。

当社は、会員に対し、第1節（安全ガイダンス）の推奨事項に従い、第4節（報告および審査）に記載された報告手段を通じて、不正、虐待的、またはその他有害な行動の疑いを報告することを推奨します。

2.3. その他の安全対策

本人確認に加えて、当社の本サービスは、潜在的に不正、虐待的、または禁止された行為を特定し対処するために、モデレーション、報告メカニズム、およびその他の安全対策を使用する場合があります。

当社はまた、当社のプライバシーポリシーにおいてさらに説明されるとおり、会員の個人情報を、不正なアクセス、収集、利用、または開示から保護するための措置を講じています。

これらの措置は、より安全なオンライン環境を支援することを目的とするものですが、すべての会員の身元、陳述、または行動が独立して確認されていること、または潜在的に有害なすべての活動が検出もしくは防止されることを保証するものではありません。

3. 禁止行為

当社の本サービスは、当社の利用規約に違反する、または会員の安全、セキュリティもしくは福祉を脅かす活動およびコンテンツを禁止しています。

当社の利用規約においてさらに説明されるとおり、禁止されるコンテンツおよび活動には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

人種差別、憎悪、および暴力の助長を含む、不快なコンテンツ。
他の会員を操作するために用いられる自傷の脅迫を含む、嫌がらせ、脅迫、および感情的強要。
スパムおよび迷惑な通信。
名誉毀損的、誤解を招く、不正な、またはその他違法なコンテンツおよび活動。
著作権侵害。
制限された、または隠されたコンテンツ。
ポルノ、凄惨な暴力、および犯罪行為を含む、不適切な素材。
搾取および人身売買。
違法活動を容易にする指示。
機微な個人情報または財務情報の勧誘。
無許可の商業活動。

3.1. 搾取および人身売買に対するゼロトレランス

当社の本サービスは、あらゆる形態の搾取および人身売買に対してゼロトレランスポリシーを維持しています。

会員は、性的搾取、強制労働、または現代奴隷制を含め、いかなる者の人身売買または搾取を勧誘し、手なずけ、強要し、脅迫し、恐喝し、搾取し、売買し、交換し、または助長するために、本サービスを利用してはなりません。

この禁止には、売春、エスコートサービス、またはその他の商業的性的搾取の勧誘、促進、または助長、ならびにそのような活動において他者を支援すること、またはそれらを隠蔽しもしくは発覚を回避しようと試みることも含まれます。

当社は、違反の疑いを調査し対処するために、適宜、法執行機関および人身売買対策組織と協力します。会員は、疑わしい行動またはコンテンツを直ちに報告することが推奨されます。

3.2. 未成年者の保護

当社の本サービスは、18歳以上の個人のみを対象としています。

18歳未満の者に関わる性的対象化、グルーミング、勧誘、性的または暴力的搾取、または虐待を伴ういかなる行為も厳格に禁止されます。これには、そのような搾取を描写または助長するコンテンツを作成し、共有し、要求し、またはそれへのアクセスを容易にすること、ならびにこれらの活動を容易にしまたは隠蔽しようと試みることが含まれます。

4. 報告および審査

会員は、詐欺、嫌がらせ、脅迫、搾取、人身売買、または本ポリシーもしくは当社の利用規約に違反する可能性のあるその他の行為の疑いを報告することが推奨されます。

報告は、当社の本サービス上で利用可能な報告機能を通じて、またはライブサポート（登録ユーザーのみ）もしくは「お問い合わせ」メールフォームを利用して提出することができます。

他の会員がお客様をだまし、または詐取したとお客様が考える場合、お客様はこれらのいずれかの手段を通じて苦情を提出することができます。お客様の請求が承認された場合、第6節（返金およびクレジット）に定める条件に従い、当該会員との連絡に費消したクレジットの返金を受ける資格を有する場合があります。

報告を提出する際、会員は、利用可能な場合、対象プロフィール、事案の説明、関連する通信、またはスクリーンショットなどの関連情報および裏付け資料を提供することが推奨されます。この情報は、当社が報告された行為を評価するのに役立つ場合があります。

当社は、入手可能な情報ならびに報告された行為の性質および重大性に基づいて、報告された安全上の懸念および違反の疑いを審査します。

状況に応じて、当社の審査には、適用法および当社のプライバシーポリシーによって認められる範囲で、関連するアカウント情報、通信、コンテンツ、認証状況、またはその他の利用可能な証拠の調査が含まれる場合があります。

当社は、報告を評価するために必要な場合、報告を行った会員またはその他の関連当事者に追加情報を求める場合があります。

報告を提出したことにより、違反が発生したことが自動的に立証されるものではなく、また、報告を行った会員が返金を受ける権利を当然に取得するものでもありません。

違反が特定された場合、または安全上のリスクに介入が必要な場合、当社は、本ポリシーの第5節（執行）に従って適切な措置を講じる場合があります。

報告がクレジットの返金の対象となる可能性のある行為に関するものである場合、適用される条件および手続は第6節（返金およびクレジット）に記載されています。

当社は、適用法に従い、会員のプライバシー、安全対策の完全性、またはその他の正当な利益を保護するために必要な場合、当社の審査またはその結果に関して開示する情報を制限する場合があります。

5. 執行

会員が本ポリシーまたは当社の利用規約に違反した場合、または安全上のリスクが特定された場合、当社は、当該行為の性質および重大性に応じて、警告の発出、禁止コンテンツもしくは通信の削除、特定の本サービスへのアクセスの制限、アカウントの一時停止、または当該会員の会員資格の終了を含む適切な措置を講じる場合があります。

当社はまた、適用法に従い、関連する証拠を保存し、適切な場合には、違法行為の疑いを所管当局に報告し、または法的措置を講じる場合があります。執行措置は、適用される法的要件に従うことを条件として、重大または差し迫った安全上のリスクに対処するために必要な場合には、事前の警告なしに講じられる場合があります。

6. 返金およびクレジット

会員が以下のいずれかの行為を行ったと認定された場合、当該違反について責任を負う会員が認証済みアカウント状態にあったことを条件として、当社は、その会員との連絡に費消されたすべてのクレジットを返金します。

なりすまし: 会員が、お客様と連絡を取るために、許可なく他人のプロフィールまたは身元を使用すること。
金銭または高価な贈り物の要求: 会員がお客様に対して金銭または高価な贈り物を要求すること。
故意の虚偽表示: 会員が、そのプロフィールにおいて、年齢、子どもがいるかどうか、性別、または婚姻状況について故意に虚偽表示を行うこと。

また、項目2および3に記載された違反について責任があると認定された会員は、当社の本サービスから永久に排除されます。

上記の返金の約束は、認証済みアカウント状態を有する会員によって行われた違反にのみ適用されます。認証については、本ポリシーの第2.1節に記載されています。

当社は、当社の単独の裁量により、対象となる会員が認証済みでなかった場合を含め、その他の状況において返金を提供する場合があります。そのような請求は、入手可能な情報および関連する状況に基づいて個別に評価されます。

お客様が詐欺に遭ったと考える場合、またはその他本節に基づく返金の要件を満たす場合、お客様は第4節（報告および審査）に記載された手段を通じて報告を提出することができます。当社は、返金が正当化されるかどうかを判断するため、報告および関連する状況を審査します。

本節に基づく返金は、法定の返金権とは別個のものです。本ポリシーのいかなる規定も、適用される消費者保護法に基づいて会員が利用可能な権利または救済を制限するものではありません。

最新更新日：2026年11月4日